企業社會責任 ／ 利害關係人之溝通

利害關係人之溝通｜企業社會責任

建立系統化鑑別、溝通與回饋機制，定期盤點關注議題並強化資訊揭露，確保公司決策反映利害關係人期待。

利害關係人之溝通｜企業社會責任

利害關係人之溝通

透過與利害關係人的互動和溝通，我們更了解利害關係人所關注和關心的主題，隨著每年度永續報告書的發行，未來將定期鑑別重大主題，以達到與利害關係人更充分和有效的溝通，並更完整地回應各利害關係人所關注的主題。與各利害關係人溝通情形，每年至少向董事會報告一次，最近一次於2025年11月5日向董事會報告。 與各利害關係人的溝通方式與頻率如下表。

員工

  • 主要關注主題（註）
    建築品質安全、經濟績效、職業安全衛生、誠信經營
  • 溝通方式
    企業入口網站 EIP 系統；內部教育訓練
  • 2024 年溝通頻率與次數
    不定期；共 16 則公告｜不定期；共 62 堂教育訓練

客戶

  • 主要關注主題（註）
    客戶權益與服務品質、建築品質安全、經濟績效、誠信經營
  • 溝通方式
    客服專線；問卷調查（太子學舍）；線上系統留言板
  • 2024 年溝通頻率與次數
    即時；共 474 次售後服務｜每年；共 2 次問卷調查｜即時

股東

  • 主要關注主題（註）
    經濟績效、建築品質安全、誠信經營、風險管理
  • 溝通方式
    董事會；股東會；法說會；年報
  • 2024 年溝通頻率與次數
    每季／年；共 5 次｜每年；共 1 次｜不定期；2024 年 3 月與 10 月各 1 次，共 2 次｜每年；共 1 次

主管機關

  • 主要關注主題（註）
    經濟績效、誠信經營、客戶權益與服務品質、風險管理
  • 溝通方式
    公文往來；法令規範；政府宣導說明會；拜訪；經常性審核設計圖說會議；督導或業務聯繫電話、電子郵件
  • 2024 年溝通頻率與次數
    不定期

社區

  • 主要關注主題（註）
    客戶權益與服務品質、誠信經營、建築品質安全
  • 溝通方式
    施工說明會；企業官網；太子建設 APP；物資捐贈予社福單位；供應商評核；業務會議；業務聯繫電話、電子郵件
  • 2024 年溝通頻率與次數
    不定期｜物資捐贈不定期；共 2 個

供應商

  • 主要關注主題（註）
    客戶權益與服務品質、水資源管理、原物料使用、廢棄物管理、氣候變遷、能源及溫室氣體管理、 供應商管理、建築品質安全、員工多元化與平等機會、職業安全衛生
  • 溝通方式
    電話、電郵；廠商評（鑑）核；廠驗；（視訊）會議
  • 2024 年溝通頻率與次數
    即時｜即時｜不定期｜不定期

銀行

  • 主要關注主題（註）
    誠信經營、經濟績效、風險管理、建築品質安全、永續產品設計與創新
  • 溝通方式
    經常性業務聯繫電話、電子郵件
  • 2024 年溝通頻率與次數
    不定期